展商推荐｜云闪住——酒店民宿云前台数智化解决方案

云闪住

将于2022年11月25日-27日亮相

第三届全球文旅住宿大产业博览会

暨长三角国际度假产业博览会

B13-14 展位

▼

当前民宿数字化应用现状

在疫情的冲击下，大量的民宿在危机中艰难求生，但消费群体的需求逐渐转换为周边游、亲子游以及5G技术的应用又使得在数字化民宿这场挑战中蕴藏着无穷的机遇。民宿数字化转型从技术、思维、服务、渠道等多方面给当下民宿数字化的建设提供了新的机遇与挑战。

分析当前现状我们认为主要还存在以下三个方面的问题：

一是系统效率不高，操作不便。

未能将各个订房交易平台的民宿预订订单自动收集导入，需要民宿的管理者手动导入订单。

二是民宿主使用意识不强。

部分订单系统所产生的数据没有很好地应用在民宿经营中，民宿主并未根据数据掌握用户的需求导向以便改善经营，确定营销方向，挖掘民宿目标对象。

三是数字化平台功能单一，缺乏创新。

民宿数字化只停留在餐饮和住宿未能将民宿周边的旅游资源融合进民宿日常经营中。后疫情时期，民宿数字化发展仍然面临巨大的挑战，必须主动求新求变，充分利用新媒体技术，拓宽销售渠道，不断挖掘潜能，更好打造数字化民宿的新增长点。

从存在的问题中，我们不难看出酒店品牌越来越重视建立自己的数据体系，希望借助数据的留存、分析、激活来提高酒店品牌的直销能力，缓解对第三方平台的依赖。

云闪住数智化云前台运营存在以下几个特点：

一、搭建符合用户、业主使用的管理平台，助力民宿行业蓬勃发展

•民宿管理数字化建设，是民宿发展的内在需要。据相关数据显示，355个城市66000余家民宿，接入平台管理软件的民宿占比不到10%。各地民宿都有管理软件的积极需求。云闪住基于多年来的酒店前台智能化改革基础为先导，为酒店、民宿数智化云前台搭建了全套管理平台，云闪住入住预订小程序+云智住商家后台管控小程序+云商城的一套数智化云前台运营方案，给用户提供便捷的个性化入住预订体验；解放业主管理难题。

二、着重用户体验，开拓创新，加快数字化赋能脚步

•简化平台操作程序。提供既能及时储存客户多业态、多维度的消费数据，又通俗易懂具专业化的报表，方便民宿主进行数据分析，清晰民宿生意脉络。

•促进平台功能多样化。提升民宿主对住宿、餐饮、农副旅游产品（商城）等管理水平，为民宿营销管理全面赋能。

旅游业的本质就是服务与体验。从旅游用户在网上第一次接触酒店相关信息起，每一个触达点就已经开启了他对这个民宿或旅游产品的体验，如何应用酒店品牌的第一方数据和供应商的第二方及第三方数据，针对旅游用户旅程的每一个信息触达点，提升服务质量，优化用户体验旅程，逐步占领消费者心智至关重要。

住客从预订、入住、再到离店的过程中，酒店、民宿品牌都能直接获得住客的具体信息，比如入住偏好、出行频率、消费水平等等。酒店品牌对住客了解得越深入，就越有利于提供个性化服务，也越容易找到同类人，吸引其成为会员的可能性就更高。

民宿在建设过程中就将AI人工智能，小到开关、插座，大到智能前台智能入住等是多种高科技产品设备接入。只需简单的指令操作，便可以完成客户多想需求，释放双手。

当然也会有人质疑，民宿本来是一个休闲放松的地方，智能是否会破坏原生态民宿概念。那我们从生活的角度去思考，这难道不是民宿的另外一种“智会”，智能化的民宿主要任务是为了提供便利，例如减少预约排队时间，减少退房等带时间，减少安全隐患等等。

当下，民宿行业的发展已呈现“众人拾柴”的新趋势。民宿行业发展繁荣，更多的是强调万紫千红，差异化、个性化的状态，民宿与民宿之间也是相互补充、相互促进的关系。

现在越来越多的民宿，都走向智慧民宿。第一次进去，会觉得稀奇。比如游客如需获取房卡，直接到前台自助取卡，或人脸开门，如需开灯、开电视、窗帘等，都可以通过语音指令完成操作。用户的反馈：第一感觉民宿外表很淳朴的，但是入住到里面就会发现有很多高科技的东西，有很多智能的服务设备，很便捷。

第三届全球文旅住宿大产业博览会（暨长三角国际度假产业博览会），汇集了旅业大咖、文旅度假产业企业家与知名媒体，将有众多全球度假产业一线品参与其中，共同探究文旅住宿产业的现状与未来。